Aperçu
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur ahtou.fr entre Stanislas Pinheiro (micro-entrepreneur (auto-entrepreneur), SIRET 878 360 635 00014) et tout acheteur consommateur. Le paiement est traité par Stripe ; la livraison est assurée par Mondial Relay en Point Relais.
En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le site pour acheter.
1. Produits
AHTOU commercialise des sacs et accessoires associés. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte ou de rendu peuvent subsister sans constituer une non-conformité.
Caractéristiques essentielles du sac AHTOU (modèle « Le sac qui a tout ») : polyester imperméable ; dimensions pliées 35 × 16 × 39 cm ; déplié Ø 94 cm ; contenance 21,8 L ; poids 500 g ; coloris au choix (Noir, Marron, Bordeaux selon disponibilité). Ces informations figurent sur la fiche produit et la FAQ du site.
Les produits sont vendus neufs, dans la limite des stocks disponibles.
2. Commande
Pour commander, vous devez fournir des informations exactes (e-mail, nom, prénom, Point Relais Mondial Relay). La commande devient définitive après confirmation du paiement. AHTOU peut refuser une commande en cas de stock insuffisant, d'information incorrecte ou de suspicion de fraude ; le cas échéant, le paiement est remboursé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base). Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation, confirmé dans l'e-mail de commande. La livraison en Point Relais Mondial Relay est offerte en France métropolitaine. Pour les autres pays desservis, elle est offerte dès 60,00 € d'achat ; en dessous, les frais sont calculés selon le pays et affichés au checkout.
4. Paiement
Le paiement est sécurisé et traité par Stripe. Selon le pays et l'appareil du client, la page de paiement peut proposer notamment cartes bancaires (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay, PayPal, virements ou autres moyens locaux activés chez Stripe. La liste exacte s'affiche au moment du paiement. AHTOU n'a pas accès aux données de paiement (numéros de carte, identifiants de portefeuille, etc.). Le débit intervient à la validation de la commande.
5. Livraison & réception
Les commandes sont préparées et remises à Mondial Relay sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. La livraison s'effectue exclusivement en Point Relais Mondial Relay, choisi lors de la commande, vers les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne. Livraison offerte en France ; offerte dès 60,00 € hors France. Les délais transporteur sont indicatifs (3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 8 jours ouvrés selon la destination).
À réception, vérifie l'état du colis et du produit. Tout colis ou produit visiblement endommagé doit être signalé à AHTOU sous 48 heures à compter de la réception, avec photos du colis, de l'étiquette d'expédition et du produit, à l'adresse indiquée ci-dessous. Passé ce délai, le produit sera réputé reçu en bon état, sous réserve des garanties légales.
6. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter, sans motif ni pénalité, sous réserve des conditions de la page « Droit de rétractation ».
- Le sac doit être retourné non ouvert, jamais utilisé, dans son emballage d'origine intact
- La demande doit être adressée par e-mail à contact@ahtou.fr avec le numéro de commande
- Le renvoi du produit doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification de rétractation
- Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf erreur avérée d'AHTOU ou produit non conforme
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du retour, via le même moyen de paiement
7. Garanties légales (2 ans)
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). AHTOU ne commercialise aucune garantie commerciale supplémentaire.
Ces garanties couvrent les défauts de conformité et les vices cachés, distincts du droit de rétractation. Elles peuvent s'appliquer même si le sac a été ouvert ou utilisé, lorsque le défaut est avéré et non imputable au consommateur.
- La garantie légale couvre tout défaut de conformité au sens du Code de la consommation et tout vice caché au sens du Code civil, apprécié au regard des caractéristiques annoncées sur le site
- Ne sont pas couverts : usure normale, dommages imputables au consommateur (usage anormal, négligence d'entretien, modifications non autorisées), ni le changement d'avis après ouverture du sac
- Pendant les 12 mois suivant la livraison, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la remise ; au-delà, la preuve du défaut préexistant peut être demandée au consommateur
Toute réclamation au titre des garanties légales doit être adressée à contact@ahtou.fr avec le numéro de commande, une description précise du défaut et des photos. AHTOU se réserve le droit d'examiner le produit retourné avant toute solution (réparation, échange ou remboursement), conformément à la réglementation. En cas de non-conformité avérée, les frais de renvoi peuvent être pris en charge par AHTOU selon les dispositions légales applicables.
Voir la page « Garanties légales » pour le détail des procédures.
8. Responsabilité
Dans les limites prévues par la loi, la responsabilité d'AHTOU est limitée au montant de la commande concernée. AHTOU ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou d'événements de force majeure.
9. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
10. Médiation & litiges
Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur est invité à contacter AHTOU en priorité pour une résolution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation inscrit sur la liste officielle : economie.gouv.fr/mediation-conso — ou saisir les juridictions compétentes.